AI를 활용한 채용 혁신으로 스타트업은 효율적으로 우수 인재를 확보하고, 채용 실패 비용을 줄일 수 있습니다. AI와 함께하는 HR의 미래 전략을 알아보세요.
인공지능(AI)은 우리의 일상뿐만 아니라 사회와 조직의 다양한 측면에서 빠르게 변화를 이끌고 있습니다. 챗GPT의 개발사인 오픈AI는 최근 인공지능의 능력을 다섯 단계로 분류했습니다. 현재 그들의 기술은 문제 해결 능력을 보유한 2단계에 가까워지고 있습니다. 이러한 발전은 HR(Human Resources) 분야에서도 큰 변화를 예고하고 있습니다.
오픈AI가 제시한 인공지능 능력의 다섯 단계는 다음과 같습니다:
현재 AI는 2단계인 '추론가'에 도달하기 직전의 상태로, 이는 AI가 인간의 수준에서 문제를 해결할 수 있는 능력까지만 가지고 있음을 의미합니다. HR 분야에서 이러한 AI의 발전은 단순히 대화형 챗봇을 넘어서, 채용, 교육, 직원 만족도 조사 등 다양한 업무에서 더 정교한 분석과 예측을 가능하게 합니다.
AI를 많은 곳에 활용할 수 있고, 이미 인간의 수준까지 많은 문제를 해결할 수 있음에도, AI를 도입하기 위해선 반드시 사전에 해결해야 할 여러 과제가 존재합니다. 데이터의 프라이버시와 보안 문제, AI의 윤리적 사용 문제 등이 대표적입니다. 그러나 이러한 문제들은 적절한 정책과 관리 체계를 통해 해결할 수 있습니다. 뷰인터HR은 AI 기술의 발전과 함께 이와 같은 문제들을 가장 잘 대처하는 AI 기업입니다. 고객의 입장에서도 걱정 없이 AI를 업무에 활용하실 수 있고, 국내 AI 기술이 지속적으로 성장 발전할 수 있도록 하기 위해 누군가는 정부와 공공기관 등 각종 부처와 함께 움직여야 합니다.
AI를 도입하기 위해 필수적으로 갖춰야 할 사항은 법적으로도, 윤리적으로도 존재합니다. 뷰인터HR은 고객이 걱정할 필요 없이, 이미 필요한 모든 기준을 충족하고 있으며, 아래에서 관련 내용을 추가로 확인해 보실 수도 있습니다.
HR의 업무에서 효율성과 정확성을 높이고, 더 나은 인재 관리 전략을 구현할 수 있는 가능성은 AI로 인해 계속해서 커지고 있습니다. 따라서 HR 전문가들은 AI를 적절히 활용하여 조직의 경쟁력을 높일 수 있는 방안을 지속적으로 모색해야 할 것입니다.
AI는 단순한 도구를 넘어, HR의 미래를 변화시킬 중요한 요소가 되기 위해 자리 잡고 있기 때문입니다. HR 분야는 크게 채용, 교육훈련, 평가/보상, 직원 경험, 퇴직 관리로 나눌 수 있습니다. 각 분야에서 AI는 다양한 방식으로 활용되고 있으며, 그 사례는 아래와 같습니다.
앞으로 평가/보상, 직원 경험, 퇴직 관리 분야에서 AI의 활용이 더욱 확대될 것으로 예상됩니다. 대기업들은 자체적으로 HR AI 시스템을 구축하거나, HR Tech 솔루션을 임대하여 활용하고 있습니다. 반면, 인프라가 부족한 스타트업들은 무료 또는 범용적인 생성형 AI를 잘 활용하여 HR 직원 없이도 인사관리 전반을 무리 없이 운영할 수 있습니다.
이러한 흐름은 1인 기업의 증가와도 밀접한 관련이 있습니다. 1인 기업의 대표는 모든 업무를 스스로 해결해야 하는 상황에서, 고도의 전문 인력보다는 필요할 때마다 가벼운 도움을 줄 수 있는 AI의 지원이 더 유용할 수 있습니다. 앞으로는 단순한 조언을 넘어서, AI가 대표 대신 실제로 업무를 수행하는 ‘에이전트(Agents)’로서의 역할을 할 가능성이 큽니다.
제가 스타트업 대표라고 가정한다면, AI를 활용하여 채용을 어떻게 효율적으로 수행할 수 있을지 구체적인 사례를 들어 말씀드리겠습니다. 여기서 AI는 챗GPT 또는 LLM 기반의 AI 솔루션을 의미하며, 특정 솔루션 명칭은 언급하지 않겠습니다. 채용은 크게 모집과 선발로 나눌 수 있으며, 두 단계 모두에서 AI는 중요한 역할을 할 수 있습니다.
채용의 첫 단계는 회사를 알리고, 적합한 지원자를 모집하는 것입니다. 이를 위해 채용 공고 작성이 중요한데, AI를 활용하면 보다 빠르고 정확하게 공고를 작성할 수 있습니다. AI는 과거의 채용 데이터와 회사의 요구 사항을 분석하여, 적절한 표현과 키워드를 사용해 매력적인 공고를 생성합니다. 이러한 공고는 직무에 적합한 후보자들을 더욱 효과적으로 끌어들이는 데 도움이 됩니다.
다음 단계로, 작성된 공고를 여러 채용 포털 사이트와 SNS에 게시해야 합니다. 이 과정에서도 AI는 자동화된 프로세스를 통해 공고를 다양한 플랫폼에 올리거나, 잠재 후보자에게 다이렉트 메시지를 보내는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 이를 통해 스타트업은 시간과 인력을 절약하면서도 더 많은 후보자에게 도달할 수 있습니다.
모집된 후보자를 선발하는 과정에서도 AI는 매우 유용합니다. 특히 서류 검토 과정에서 AI는 채용 공고에서 요구하는 조건과 지원자의 이력서 및 자기소개서 간의 일치도를 평가할 수 있습니다. 예를 들어, AI는 지원자의 경력, 학력, 기술 스킬 등을 분석하여, 해당 후보자가 직무에 얼마나 적합한지를 빠르고 정확하게 판단합니다. 이로써 서류 검토에 소요되는 시간을 크게 줄이고, 더 적합한 후보자를 선별할 수 있게 됩니다.
서류 전형 이후 면접 과정에서도 AI의 활용은 빛을 발합니다. 면접관들이 각기 다른 기준을 가지고 있어 인재에 대한 평가 기준이 명확하지 않은 경우가 많습니다. 이때 AI는 지원자의 면접 답변과 비언어적 신호(예: 표정, 목소리 톤 등)를 분석하여 보다 일관된 평가 기준을 제공합니다. 이를 참조하면, 면접관들은 보다 정확하고 공정한 판단을 내릴 수 있어 채용 실패로 인한 비용을 줄일 수 있습니다.
또한, AI는 면접 시간과 장소를 조율하는 등의 행정 업무에서도 큰 도움이 됩니다. 면접 일정이 변경되거나 후보자가 추가적인 정보를 요청할 때, AI가 자동으로 대응하고 조율해 줄 수 있습니다. 이는 HR 담당자의 업무 부담을 크게 덜어주는 동시에, 후보자에게도 원활하고 긍정적인 경험을 제공합니다.
AI는 기계적 특성상 인간보다 일관성이 뛰어나고, 이를 통해 채용 프로세스에서의 객관성과 신뢰성을 높일 수 있습니다. 채용 과정의 다양한 단계에서 AI가 지원함으로써 스타트업은 더 적합한 인재를 효율적으로 채용할 수 있으며, 이는 곧 조직의 경쟁력을 강화하는 결과로 이어집니다.
AI는 더 이상 인간의 경쟁 상대가 아닙니다. 오히려 우리가 가고자 하는 방향으로 조종하고 도움을 받는 존재로 인식해야 합니다. 앞으로 고성과자, 즉 일을 잘하는 사람의 1순위 특징은 AI를 얼마나 효과적으로 활용하느냐에 따라 결정되는 시대가 되었습니다.
스타트업에서 AI를 채용 과정에 통합하는 것은 단순히 비용을 절감하고 효율성을 높이는 것뿐만 아니라, 최고의 인재를 확보하고 조직의 성과를 극대화하는 데 필수적인 전략입니다. AI를 통해 채용 과정을 최적화하고, 더 나은 인재와 함께 성장하는 미래를 준비해 나가야 합니다. AI와의 협력은 HR의 새로운 가능성을 열어주며, 이 변화에 발맞춰 혁신을 이끌어 나가는 것이 스타트업의 성공을 위한 중요한 열쇠가 될 것입니다.
Write 제네시스랩 육근식
Review & Edit 최성원 (제네시스랩 마케팅)
![[중앙일보 1면 기사] AI는 전문가 100명이 면접 효과](/content/images/size/w600/2024/09/------1------AI------100--------.webp)
